Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes contratantes e identificación del prestador

El presente contrato se celebra entre:

• Prestador del servicio: VEHICULOS SALOU, SOCIEDAD LIMITADA — NIF B24750416 — Calle de l'Església, 3, Planta 1, Pta. 12, 43840 Salou (Tarragona), España — Tel. +34 617 894 306 — vehiculossalou@gmail.com (en adelante, «VS Import»)
• Cliente: persona física mayor de edad o persona jurídica que contrata alguno de los servicios ofrecidos a través de importacion.vehiculos-salou.com (en adelante, «el Cliente»)

2. Descripción de los servicios y paquetes

VS Import presta servicios de intermediación e importación de vehículos de segunda mano procedentes de plataformas de subasta y mercados B2B europeos y americanos. Los servicios se articulan en los siguientes paquetes:

Los precios indicados corresponden al depósito de reserva del servicio, no al precio final del vehículo. El precio del vehículo se abona por separado en el momento de la selección y confirmación de la unidad a importar. Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente.

3. Proceso de contratación

1. Selección del servicio: el Cliente elige el paquete deseado en la página /contratar del Sitio.
2. Cumplimentación del formulario: el Cliente facilita sus datos de contacto (teléfono obligatorio, nombre y email opcionales) y una nota con sus preferencias.
3. Pago del depósito: el Cliente abona el depósito de reserva del servicio a través del TPV virtual Redsys (CaixaBank o Santander), con cifrado TLS y certificación PCI-DSS. El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.
4. Contacto en <24 horas: VS Import se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono en un plazo máximo de 24 horas hábiles para iniciar el proceso y recopilar los requisitos detallados.
5. Presentación de opciones: en un plazo de 5 a 15 días hábiles, VS Import presentará 3–5 opciones de vehículo ajustadas al perfil del Cliente.

El Cliente recibirá confirmación de la contratación por correo electrónico (si ha facilitado email) o mediante contacto telefónico. VS Import no está obligado a dar inicio efectivo al servicio hasta haber recibido la confirmación de pago del depósito.

4. Precios, facturación e IVA

Los precios publicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable en España. VS Import emitirá la correspondiente factura o ticket de pago al Cliente dentro de los plazos legalmente establecidos.

El precio final del vehículo importado puede incluir, según el paquete contratado:

• Precio de adquisición en subasta o mercado de origen
• Transporte internacional y seguro de transporte
• Derechos de aduana (si procede, para vehículos procedentes de terceros países)
• Impuesto de Matriculación (IEDMT) conforme a la Ley 38/1992 (si aplicable)
• IVA del vehículo en España
• Tasas DGT, ITV y gestoría

VS Import facilitará al Cliente un desglose detallado de todos los costes antes de la adquisición del vehículo. La adquisición efectiva del vehículo requiere la aprobación expresa del Cliente.

5. Garantía de devolución y política de reembolso

5.1 Garantía de búsqueda de 60 días

VS Import garantiza que, si no encuentra ningún vehículo que se ajuste a los requisitos indicados por el Cliente en un plazo de 60 días naturales desde la confirmación del pago del depósito, el depósito será reembolsado íntegramente al Cliente sin coste ni penalización alguna.

5.2 Desistimiento del contrato (consumidores)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico a vehiculossalou@gmail.com o mediante el formulario de desistimiento que VS Import proporcionará a solicitud del Cliente.

Si VS Import ha comenzado a prestar el servicio antes del vencimiento del período de desistimiento con el consentimiento expreso del Cliente, el Cliente deberá abonar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta la comunicación del desistimiento.

5.3 Cancelación una vez iniciada la búsqueda

Si el Cliente cancela el servicio tras la primera presentación de opciones de vehículo, el depósito no será reembolsado, ya que VS Import habrá incurrido en costes de búsqueda y acceso a plataformas B2B. Excepción: si VS Import no ha presentado ninguna opción en el plazo acordado, el depósito será reembolsado íntegramente.

6. Política de envío, transporte y plazos de entrega

Los plazos indicados son orientativos y dependen de la disponibilidad en el mercado de origen, la legislación aduanera y los plazos de transporte:

• Presentación de opciones: 5–15 días hábiles desde la confirmación del depósito
• Adquisición en subasta: variable según calendario de subastas (1–4 semanas)
• Transporte al origen hasta España: 5–14 días
• Despacho aduanero, ITV y matriculación: 2–4 semanas
• Plazo total estimado (importación completa): 4–8 semanas desde la selección del vehículo

VS Import no se responsabiliza de los retrasos causados por factores ajenos a su control (huelgas, problemas aduaneros, retrasos de terceros transportistas, situaciones de fuerza mayor).

Entrega del vehículo: el transporte (envío) del vehículo desde el país de origen corre a cargo de VS Import mediante transportistas profesionales, según el presupuesto aceptado. La entrega final se realiza en nuestras instalaciones de Salou (Tarragona) o, bajo presupuesto, en la dirección acordada con el Cliente, una vez completados el despacho aduanero, la ITV y la matriculación.

7. Obligaciones de VS Import

• Presentar opciones de vehículo ajustadas al perfil y presupuesto del Cliente con información veraz y completa.
• Actuar siempre en interés del Cliente en las negociaciones y adquisiciones en subastas.
• Mantener informado al Cliente sobre el estado del proceso de importación.
• Gestionar todos los trámites aduaneros, de ITV y matriculación con la diligencia debida (en los paquetes que lo incluyan).
• Entregar el vehículo con toda la documentación en regla: ficha técnica española, permiso de circulación y justificante de pago de tasas.

8. Obligaciones del Cliente

• Facilitar información veraz y completa sobre sus preferencias, presupuesto y documentación requerida.
• Abonar el precio del vehículo y los costes asociados en los plazos acordados una vez confirmada la opción seleccionada.
• Proporcionar los documentos de identidad necesarios para la tramitación aduanera y la matriculación (DNI/NIE/pasaporte, certificado de empadronamiento, etc.).
• Recoger el vehículo en el lugar acordado o abonar los costes de entrega a domicilio si se ha pactado.

9. Limitación de responsabilidad

VS Import actúa como intermediario profesional y no como vendedor final del vehículo. La responsabilidad de VS Import se limita al importe del depósito abonado por el servicio contratado en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento del servicio de búsqueda no imputable a causas de fuerza mayor
• Errores en la documentación de importación por causas imputables a VS Import

VS Import no asume responsabilidad por los vicios ocultos del vehículo adquirido en subasta, salvo en el paquete Llave en Mano, donde se ofrece inspección pre-compra y garantía mecánica de 3 meses. La responsabilidad máxima en ningún caso excederá el precio abonado por el servicio contratado.

10. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad de VS Import, disponible en /legal/privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio son propiedad de VEHICULOS SALOU, S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa. Las fotografías de vehículos de subastas son propiedad de sus respectivos titulares (autobids.be, BCA, etc.) y se utilizan bajo los acuerdos comerciales vigentes.

12. Resolución de litigios — ODR

En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, el Cliente consumidor puede acudir a:

• OMIC de Tarragona (Oficina Municipal de Información al Consumidor): para reclamaciones de consumo locales.
• Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr — para resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes de la UE.
• AECOSAN (Agencia Española de Consumo): para reclamaciones a nivel nacional.

Sin perjuicio de lo anterior, para cualquier acción legal, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia a cualquier otro fuero.

13. Modificación de las condiciones

VS Import se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Los contratos en curso se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su perfección.

14. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la Sociedad de la Información
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) — Defensa de Consumidores y Usuarios
• Ley 7/1996 (LOCM) — Ordenación del Comercio Minorista
• Código Civil y Código de Comercio español
• Reglamento (UE) 952/2013 — Código Aduanero de la Unión